インターネット・ネットワークトラブル

エンコードとは、データをコンピュータが扱える記号の列に書き換える作業のことです。メールの文字化けの原因は、 アナタが送ったメールをエンコードした形式とメールを受け取った人のエンコード形式が違うからだと考えられます。 インターネットメールでよく使われるエンコード形式はISO-2022-JPで、 OutlookExpressではJISと表示されています。

もし受信したメールが文字化けを起こしている場合、メールソフトの文字コードを切り替えればちゃんと表示することが出来ます。 OutlookExpress6での手順を示します。

メールソフト（OutlloExpress6）文字コードの変更方法

1. 「受信トレイ」で文字化けしているメールを選択
2. 「表示」メニューから「エンコード」→「日本語（自動選択）」

上の処理でうまくいかないときは、そのメールのエンコード方法がどうなっているか調べて、そのエンコード法に合わせます。

文字コードの確認方法

1. 「受信トレイ」で文字化けしているメールを選び右クリック
2. 「プロパティ」を選択
3. ダイアログボックスが開くので、「詳細」タブを選択。
4. 下から4行目くらいにある「Content-Type: text/plain; charset="xxxxx"」 という欄を見る。
5. xxxxxに入っているのが、そのメールのエンコード法です。

上のやり方でエンコード法が確認できたら、文字コードの変更方法を参考に、直接そのエンコード法に合わせて見ましょう。「日本語 （自動選択）」のかわりに「その他」を選択すると、Windouwが開きますので、その中から、 文字化けしているメールのエンコード方法と同じエンコード法を選択しましょう。

それでも、文字化けが直らない場合は、メールのデータが運ばれている段階で、データの一部がかけてしまった可能性があります。 欠けたデータを補って復元するのはやっかいな作業となりますので、再度、メールを作り直して送信してもらったほうがよいでしょう。 大きすぎるファイルの添付などがある場合は、その添付ファイルを圧縮する、ファイルが複数ある場合は分割するなどして、 メールのサイズが大きくなりすぎないようにして送信してもらいましょう。